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Título

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Especialista em Resolução de Conflitos

Descrição

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Estamos à procura de um Especialista em Resolução de Conflitos altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por mediar disputas, facilitar negociações e promover um ambiente de trabalho harmonioso. O candidato ideal terá experiência em mediação, arbitragem e técnicas de negociação, além de possuir excelentes habilidades interpessoais e de comunicação. O Especialista em Resolução de Conflitos trabalhará com indivíduos e grupos para identificar as causas dos conflitos e desenvolver estratégias eficazes para resolvê-los. Ele atuará em diversas áreas, incluindo ambientes corporativos, organizações sem fins lucrativos e instituições governamentais. Além disso, será responsável por conduzir treinamentos e workshops sobre gestão de conflitos, ajudando as partes envolvidas a desenvolverem habilidades para lidar com disputas de maneira construtiva. As principais responsabilidades incluem a análise de conflitos, a facilitação de diálogos entre as partes envolvidas e a implementação de soluções que promovam a cooperação e o entendimento mútuo. O profissional também deverá documentar os processos de mediação e fornecer relatórios detalhados sobre os resultados obtidos. Para ter sucesso nesta função, o candidato deve possuir um forte conhecimento em técnicas de resolução de conflitos, bem como uma abordagem imparcial e ética. A capacidade de manter a confidencialidade e demonstrar empatia são qualidades essenciais para este cargo. Além disso, é desejável que o profissional tenha formação em Direito, Psicologia, Administração ou áreas correlatas. Se você é um profissional apaixonado por ajudar pessoas a resolverem suas diferenças de maneira pacífica e eficaz, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e contribua para a construção de um ambiente mais colaborativo e produtivo.

Responsabilidades

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  • Medir e facilitar a resolução de conflitos entre indivíduos e grupos.
  • Desenvolver e implementar estratégias eficazes para a gestão de disputas.
  • Conduzir treinamentos e workshops sobre técnicas de resolução de conflitos.
  • Fornecer aconselhamento e suporte para partes envolvidas em disputas.
  • Documentar processos de mediação e elaborar relatórios detalhados.
  • Colaborar com equipes de recursos humanos e liderança para promover um ambiente de trabalho harmonioso.
  • Garantir a confidencialidade e imparcialidade em todas as interações.
  • Acompanhar e avaliar a eficácia das soluções implementadas.

Requisitos

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  • Graduação em Direito, Psicologia, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em mediação, arbitragem ou resolução de conflitos.
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
  • Capacidade de manter a imparcialidade e a confidencialidade.
  • Conhecimento em técnicas de mediação e resolução de disputas.
  • Habilidade para lidar com situações de alta pressão e emoções intensas.
  • Experiência na condução de treinamentos e workshops.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes partes interessadas.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que ajudou a resolver um conflito complexo?
  • Quais técnicas você utiliza para facilitar a mediação entre partes em desacordo?
  • Como você lida com situações em que as partes envolvidas se recusam a cooperar?
  • Qual a sua abordagem para garantir a imparcialidade durante uma mediação?
  • Pode compartilhar um exemplo de um treinamento ou workshop que você conduziu sobre resolução de conflitos?
  • Como você avalia a eficácia das soluções implementadas para resolver disputas?
  • Quais são os principais desafios que você enfrentou na sua experiência com resolução de conflitos?
  • Como você lida com a confidencialidade das informações durante um processo de mediação?